Politique de remboursement
Politique de retour, d’échange et de remboursement
🛍️ Achats effectués en boutique
Les articles achetés directement dans notre boutique physique ne sont pas remboursés en cas de changement d’avis.
LuzBellaVida propose, à titre commercial, un échange ou un avoir, sous réserve du respect des conditions de retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes et accessoires éventuels.
Articles soldés et en promotion
Pour les achats effectués directement en boutique, les articles soldés ou bénéficiant d’une promotion ne sont ni repris ni remboursés en cas de changement d’avis.
Cette disposition ne fait pas obstacle aux garanties légales applicables en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
Pour les commandes passées en ligne, y compris les articles soldés ou en promotion, le droit légal de rétractation de 14 jours reste applicable, sauf exceptions prévues par la loi.
💻 Commandes effectuées en ligne
Pour toute commande passée sur notre boutique en ligne, le client dispose, sauf exceptions prévues par la loi, d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il en a été informé préalablement
📦 Retrait en boutique – Click & Collect
Les commandes passées en ligne puis retirées directement chez LuzBellaVida bénéficient également du droit de rétractation applicable aux ventes à distance.
Le fait de retirer la commande en boutique ne modifie pas les règles applicables à une commande passée en ligne.
❌ Articles exclus du retour
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit, notamment les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
📞 Demande de retour
Pour toute demande concernant un retour ou l’exercice du droit de rétractation, le client peut contacter LuzBellaVida :
LuzBellaVida
96 avenue de la Libération
33700 Mérignac, France
📞 +33 6 87 04 71 56
✉️ luzbellavida33@gmail.com
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