Conditions générales de vente
CONDITIONS DE VENTE – LUZBELLAVIDA
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne LuzBellaVida auprès de consommateurs.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont présentées à titre illustratif et LuzBellaVida s'efforce de reproduire les produits le plus fidèlement possible.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
La commande devient définitive après validation par le client et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés au moment de la commande. La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison et retrait en boutique
Les commandes peuvent être livrées en France selon les modalités et tarifs indiqués lors de la commande.
LuzBellaVida propose également un retrait gratuit en boutique à l'adresse suivante :
LuzBellaVida – 120 rue mac carthy 33200 Bordeaux, France.
Pour le retrait en boutique, la commande est généralement prête sous 24 heures. Le client est informé lorsque sa commande est disponible.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le client dispose ensuite d'un délai de 14 jours pour retourner le produit. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit le contraire ou lorsque LuzBellaVida accepte de les prendre en charge.
Les produits doivent être retournés dans leur état permettant leur remise en vente, accompagnés, lorsque cela est possible, de leur emballage et de leurs accessoires.
8. Retours, échanges et droit de rétractation
Achats effectués en boutique :
Les articles achetés directement en boutique ne sont ni remboursés ni repris contre remboursement. LuzBellaVida propose un échange ou un avoir, sous réserve du respect des conditions de retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes et accessoires éventuels.
Commandes passées en ligne :
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable. Les frais directs de retour restent à la charge du client lorsqu’il en a été informé préalablement.
Le droit de rétractation s’applique également aux commandes passées en ligne puis retirées en boutique (click & collect).
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
10. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter LuzBellaVida :
LuzBellaVida
96 avenue de la Libération
33700 Mérignac, France
📞 +33 6 87 04 71 56
✉️ luzbellavida33@gmail.com
11. Litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter LuzBellaVida afin de rechercher une solution amiable. Les droits du consommateur prévus par la réglementation française restent applicables.
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